लेकिन ओपनएआई के मुख्य उत्पाद के प्रमुख के रूप में अपनी नई भूमिका में, सॉटियाक्स को यह सोचने का काम सौंपा जाएगा कि औसत व्यक्ति एआई से क्या चाहता है – न कि केवल अपने साथी इंजीनियरों की जरूरतों के बारे में।

सुपर ऐप या सुपर हाइप?

व्यवहार में, मैं उम्मीद कर रहा हूं कि ओपनएआई का सुपर ऐप उन्नत मेमोरी क्षमताओं वाला एक डिजिटल सहायक होगा। यह संभवतः रात के खाने का आरक्षण करने में सक्षम होगा, लेकिन बाद में आपको उन मेनू आइटमों से बचने की याद भी दिलाएगा जिनमें एलर्जी होती है, या जो पिछली बार आपके पेट को खराब कर देते थे। प्लेटफ़ॉर्म कार्य कार्यों को स्वचालित करने में भी मदद कर सकता है, जैसे कि देय होने से पहले व्यय रिपोर्ट दर्ज करना।

हुड के तहत, सॉटियाक्स का कहना है कि सुपर ऐप काफी हद तक कोडेक्स द्वारा संचालित होगा, जो पहले से ही गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के साथ मजबूत वृद्धि देख रहा है। किसी कार्य को पूरा करने के लिए, एजेंट सॉफ़्टवेयर कोड लिख सकता है, एपीआई कॉल चला सकता है, या वेब सर्फ कर सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता को इसमें से कुछ भी दिखाई नहीं देगा। वे बस प्राकृतिक भाषा में चीज़ें मांगेंगे—या कम से कम, इसे इसी तरह काम करना चाहिए।

सॉटियाक्स का कहना है कि सुपर ऐप के निर्माण में ज्यादातर कोडेक्स को एक सामान्य प्रयोजन एजेंट में परिवर्तित करना और फिर उस सिस्टम को चैटजीपीटी में विलय करना शामिल है। जैसे ही ओपनएआई ने अन्य पहलों को बंद कर दिया, सॉटियाक्स का कहना है कि परियोजना को अतिरिक्त संसाधन प्राप्त हुए, हालांकि कोर टीम अपेक्षाकृत छोटी बनी हुई है। उन्होंने यह बताने से इनकार कर दिया कि अब कितने लोग सुपर ऐप पर काम कर रहे हैं, लेकिन उनकी कोडेक्स टीम में दो महीने पहले केवल लगभग 40 लोग शामिल थे।

ChatGPT को एजेंट में बदलने का OpenAI का यह पहला प्रयास नहीं है। पिछले साल, कंपनी ने ChatGPT के भीतर एक टूल ऑपरेटर लॉन्च किया था, जो उपयोगकर्ता की ओर से वेब पर नेविगेट करने का प्रयास करता था। यह अंततः चैटजीपीटी एजेंट में बदल गया, लेकिन किसी भी उत्पाद को कभी भी महत्वपूर्ण रूप से अपनाया नहीं गया। सॉटियाक्स का कहना है कि वे प्रयास “बहुत जल्दी” थे – उन्हें शक्ति देने वाले मॉडल पर्याप्त विश्वसनीय नहीं थे, इसलिए ओपनएआई को वे जो कर सकते थे उसे भारी रूप से प्रतिबंधित करना पड़ा। अब, उनका दावा है, तकनीक मौजूद है।

OpenAI के पहले एजेंटों के साथ एक और समस्या यह थी कि उपभोक्ताओं को वास्तव में पता नहीं था कि उनके साथ क्या करना है। जबकि सॉफ्टवेयर इंजीनियर कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को स्वचालित करने के लिए एजेंटों का उपयोग करने में कुशल साबित हुए हैं, लोगों को नए तरीकों से चैटजीपीटी का उपयोग करना सिखाना संभवतः सोटियाक्स के सामने आने वाली चुनौती का एक बड़ा हिस्सा होगा।

“हमें उपयोगकर्ता को साथ लाना होगा। शुरुआत में, शायद यह एक छोटी सी चीज़ है जो हम आपके लिए कर सकते हैं, और फिर धीरे-धीरे, यह विश्वास पैदा करें कि चैटजीपीटी बड़े और बड़े काम कर सकता है,” सॉटियाक्स कहते हैं। “हो सकता है कि तब आप अपने साथियों, अपने दोस्तों और अपने परिवार को ये नई क्षमताएं सिखाना शुरू करें जो आपको चैटजीपीटी में मिलीं। फिर चैटजीपीटी में मॉडल की भी वहां एक भूमिका होती है, लगभग एक संरक्षक के रूप में।”

सॉटियाक्स यह नहीं बताएगा कि सुपर ऐप कब आ रहा है, “जल्द ही।” लेकिन उन्होंने नोट किया कि “चैटजीपीटी में सभी के लिए जो कुछ भी उपलब्ध कराया जाने वाला है, वह कोडेक्स ऐप में पहले से ही उपलब्ध है,” और ओपनएआई ने पहले ही कहा है कि वह आने वाले हफ्तों में कोडेक्स को चैटजीपीटी में विलय करने की योजना बना रहा है। सॉटियाक्स कहते हैं कि ओपनएआई आम तौर पर छोटे रिलीज की एक श्रृंखला करना पसंद करता है ताकि इसे चलते समय फीडबैक मिल सके, आंशिक रूप से क्योंकि एआई स्पेस इतनी तेजी से आगे बढ़ता है कि “आप वास्तव में एक बड़ा स्पलैश करने और गलत होने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं।”

दूसरों की तरह नहीं

चीन और अन्य देशों में करोड़ों लोगों ने वर्षों से लगभग हर काम ऑनलाइन करने के लिए सुपर ऐप्स का उपयोग किया है। OpenAI एक अलग दृष्टिकोण का प्रस्ताव कर रहा है, आंशिक रूप से क्योंकि उसके पास वास्तव में कोई अन्य विकल्प नहीं है।

WeChat और Alipay आवश्यक वित्तीय और सूचना बुनियादी ढांचे का निर्माण करके सर्वव्यापी बन गए, जिस पर आधुनिक चीन अब चलता है। दूसरी ओर, अमेरिका जैसे देशों में पहले से ही जीमेल और इंस्टाग्राम अकाउंट, क्रेडिट कार्ड और वेनमो मौजूद हैं। परिणामस्वरूप, OpenAI के सुपर ऐप को संभवतः उन पहले से मौजूद सिस्टम में प्लग इन करने के तरीके खोजने होंगे।