किसी ने टोक दिया ए WIRED द्वारा सुनी गई एक रिकॉर्डिंग के अनुसार, इस सप्ताह की शुरुआत में मेटा में केवल-कर्मचारी प्रस्तुति को “कंपनी की कुतिया होने” के बारे में अपशब्दों से भरी नाराजगी के साथ लाइवस्ट्रीम किया गया था। इसके बाद व्यक्ति ने कॉल का नेतृत्व करने वाले लोगों से एक विशिष्ट मेटा एआई कार्यकारी को लिखने और “उसे बताने के लिए कहा कि वह एक बकवास व्यक्ति है।”
एक गवाह के अनुसार, प्रस्तुतकर्ताओं में से एक ने अपना चेहरा अपने हाथों से ढक लिया। (स्पीकर से टिप्पणी के लिए संपर्क नहीं हो सका, और बैठक के दोनों नेता सभी को म्यूट करने के लिए कहने के बाद अपनी तकनीकी बातचीत के साथ आगे बढ़े, हालांकि कर्मचारियों ने “मसालेदार” शुरुआत के बारे में स्ट्रीम पर टिप्पणी की।)
यह घटना, जो हजारों कर्मचारियों की कॉल पर हुई, कंपनी की एप्लाइड एआई टीम के अंदर बढ़ती निराशा को दर्शाती है, जिसे मेटा सुपरइंटेलिजेंस लैब्स में एआई शोधकर्ताओं के काम का समर्थन करने के लिए मार्च में गठित किया गया था। तीन वर्तमान कर्मचारियों ने WIRED को बताया कि मेटा ने लगभग 6,500 इंजीनियरों और उत्पाद प्रबंधकों की इकाई को कैसे इकट्ठा किया और एआई मॉडल को बेहतर बनाने के लिए उन्हें कितनी मेहनत सौंपी गई, इस पर व्यापक असंतोष है। प्रत्येक ने नाम न छापने की शर्त पर बात की क्योंकि वे मीडिया से बात करने के लिए अधिकृत नहीं थे।
कर्मचारियों में से एक का दावा है, “यह वस्तुतः गुलाग है।” “आपके जीवन में अचानक कोई उद्देश्य नहीं रह गया है, आप मुश्किल से किसी के साथ बातचीत करते हैं, आपके पास हर हफ्ते बस यही कार्य होते हैं।”
एक अन्य कर्मचारी कुछ कार्यों का वर्णन करता है – मेटा और अन्य कंपनियों के एआई मॉडल कितने विश्वसनीय रूप से उन्हें हल कर सकते हैं, इसका परीक्षण करने के लिए पहेलियाँ उत्पन्न करना – उनके द्वारा पहले किए गए सॉफ़्टवेयर विकास कार्य की तुलना में आसान है। वे कहते हैं, लेकिन नई परियोजनाएँ तुच्छ लगती हैं और “लगभग सभी” कर्मचारी नाखुश लगते हैं। तीसरे कर्मचारी का कहना है, ”ज्यादातर लोगों को यह काम आत्मा को कुचलने वाला लगता है।”
मेटा ने इस कहानी के लिए टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
एप्लाइड एआई एकमात्र ऐसी इकाई नहीं है जहां तनाव बढ़ रहा है और श्रमिकों का रिकॉर्ड-निम्न मनोबल इसमें योगदान दे रहा है। कंपनी के एआई-केंद्रित पुनर्गठन, जिसमें कंपनी के 10 प्रतिशत या 8,000 कर्मचारी शामिल थे, को पिछले महीने नौकरी से हटा दिया गया था, जिससे डेटा सेंटर इंजीनियरिंग और इंस्टाग्राम सहित कई प्रभागों में अतिरिक्त काम और तनाव उत्पन्न हुआ, कई वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों ने WIRED को बताया।
कंपनी भर में, 1,600 से अधिक कर्मचारियों ने एक याचिका पर हस्ताक्षर किए हैं जिसमें मांग की गई है कि मेटा एआई प्रशिक्षण डेटा उत्पन्न करने के लिए अमेरिकी कर्मचारियों के क्लिक और कीस्ट्रोक्स की निगरानी के लिए हाल ही में शुरू की गई पहल को रोक दे। (कंपनी ने कार्यक्रम को थोड़ा कम कर दिया है, जिससे कर्मचारियों को डेटा संग्रह को 30 मिनट तक रोकने और विशिष्ट छूट का अनुरोध करने की अनुमति मिल गई है)।
WIRED द्वारा सुनी गई एक रिकॉर्डिंग के अनुसार, इस सप्ताह इंस्टाग्राम के सभी कर्मचारियों के लिए खुली एक बैठक के दौरान, मेटा के मुख्य उत्पाद अधिकारी क्रिस कॉक्स ने पिछले कुछ महीनों में “इस कंपनी के पागलपन” द्वारा बनाए गए “मुश्किल” और “क्रूर” माहौल को संबोधित किया। कॉक्स ने फीचर लॉन्च करने और लगभग 2 बिलियन उपयोगकर्ताओं को सेवा देने के लिए इंस्टाग्राम कर्मचारियों की सराहना की, जिसकी तुलना उन्होंने “ओलावृष्टि के बीच मैराथन दौड़ने और फिर, जैसे, आपकी टीम के साथी को बदल दिया जाता है और फिर हम आपको रिकॉर्ड कर रहे हैं” से की।
उन्होंने खुद को दोहराने से पहले हंसते हुए कहा, “यह बकवास जैसा है।” “यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा बकवास है।”
कॉक्स ने कहा कि उन्हें इस बात पर विचार करने की ज़रूरत है कि कैसे वह और अन्य नेता “कंपनी के साथ फिर से संपर्क कर सकते हैं” और एआई की शक्ति के बारे में “अति गंभीर नहीं” हो सकते हैं। उन्होंने कहा, “यह न तो भगवान है, न ही यह शैतान है।” “और यह कहीं भी उतना अच्छा नहीं है जितना आप सोचते हैं, और यह कहीं भी उतना बुरा नहीं है जितना आप सोचते हैं। और यह हर हफ्ते बदलता है… और यह नहीं जानता कि यह सप्ताह का कौन सा दिन है।”