के साथ एक गड़बड़ी अमेज़ॅन वेब सर्विसेज के बिलिंग ऑपरेशन ने कुछ ग्राहकों को यह विश्वास दिलाया कि उन पर दुनिया की पांचवीं सबसे मूल्यवान कंपनी का अरबों डॉलर बकाया है। उफ़!
कॉलेजफुटबॉलडेटा.कॉम चलाने वाले बिल रैडज्यूस्की प्रभावित ग्राहकों में से एक थे। आज सुबह, वह AWS से एक परेशान करने वाले ईमेल अलर्ट के साथ जागे: उन्होंने उपयोग शुल्क में $1.5 बिलियन से अधिक जमा कर लिया था, और उनका 1 अगस्त का बिल $3 बिलियन से अधिक होने की राह पर था।
रैडज्यूस्की ने WIRED को एक ईमेल में बताया, “मेरे पास यह खाता 6+ वर्षों से है और उस दौरान मेरा मासिक खर्च कभी भी $0.02 से अधिक नहीं हुआ।” उन्होंने अपने तीन सबसे हालिया मासिक AWS चालान के स्क्रीनशॉट साझा किए। उनमें से प्रत्येक $0.01 पर आया।
एक्स पर एडब्ल्यूएस सपोर्ट अकाउंट के उत्तरों के आधार पर, रैडज्यूस्की अकेले नहीं हैं। दूसरों को भी इसी तरह के चौंकाने वाले उद्धरण प्राप्त हुए हैं: $22 बिलियन; $75 बिलियन; $110 बिलियन. एक यूजर ने लिखा, “अरे तुमने मुझ पर 5 मिलियन अमेरिकी डॉलर का जुर्माना क्यों लगाया, मैंने क्या किया।” “ज़रा समझाओ यार, मेरा दिल फट जाएगा।”
जब टिप्पणी के लिए संपर्क किया गया, तो अमेज़ॅन की प्रवक्ता आयशा जॉनसन ने WIRED को AWS सेवा स्वास्थ्य डैशबोर्ड का संदर्भ दिया। हालाँकि यह स्पष्ट नहीं है कि कितने ग्राहक प्रभावित हुए हैं, डैशबोर्ड ने समस्या को “वैश्विक” बताया है।
डैशबोर्ड ने यह भी कहा कि बिलिंग कंसोल ने गुरुवार, 16 जुलाई को रात 10:38 बजे EDT पर “गलत अनुमानित बिलिंग डेटा प्रदर्शित करना शुरू कर दिया”।
डैशबोर्ड के अनुसार, कंपनी ने लगभग छह घंटे बाद समस्या की जांच शुरू की और निष्कर्ष निकाला कि त्रुटि का “मूल कारण” “अनुमानित बिलिंग गणना उपप्रणाली के भीतर इकाई मूल्य निर्धारण के साथ एक समस्या” थी। इसमें यह नहीं बताया गया कि मामला क्या था।
बाद के अपडेट में, AWS ने कहा कि वह “बिलिंग गणना उपप्रणाली में हालिया बदलाव को वापस ले रहा है” और यह अपने “अंतिम ज्ञात अच्छे अनुमानित बिल गणना” पर वापस लौटने का प्रयास कर रहा था। इसने यह भी कहा कि इसने “अनुमानित बिलिंग गणनाएँ रोक दी हैं।”
समस्या का समाधान इस सप्ताहांत तक हो जाना चाहिए, और “इस समय ग्राहक कार्रवाई की कोई आवश्यकता नहीं है,” कंपनी ने लिखा।
अंततः, कुछ ग्राहकों ने इसके माध्यम से पोस्ट करने का निर्णय लिया है।
एक Reddit उपयोगकर्ता ने AWS सबरेडिट पर अपने वर्तमान “लागत और उपयोग अवलोकन” का एक स्क्रीनशॉट पोस्ट किया, जिससे पता चला कि उन्होंने 1 जुलाई से सेवा शुल्क में $7.1 ट्रिलियन खर्च किया है – जो अमेज़ॅन के मार्केट कैप से दोगुने से भी अधिक है।