एआई चैटबॉट साथी, रेप्लिका के दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से कई को पिछले साल की शुरुआत में पता चला कि उनके आभासी प्रेमी ने उन्हें रातों-रात फ्रेंड-जोन कर लिया था। कंपनी ने इतालवी अधिकारियों की फटकार के जवाब में चैटबॉट की सेक्स टॉक और “मसालेदार सेल्फी” को बड़े पैमाने पर अक्षम कर दिया था। उपयोगकर्ताओं ने Reddit पर अपनी भड़ास निकालना शुरू कर दिया, उनमें से कुछ इतने परेशान हो गए कि फोरम मॉडरेटर ने आत्महत्या-रोकथाम संबंधी जानकारी पोस्ट कर दी।
यह कहानी तो केवल शुरुआत है. 2024 में, चैटबॉट और वर्चुअल कैरेक्टर उपयोगिता और मनोरंजन दोनों के लिए बहुत अधिक लोकप्रिय हो जाएंगे। परिणामस्वरूप, मशीनों के साथ सामाजिक बातचीत कम विशिष्ट और अधिक सामान्य लगने लगेगी – जिसमें उनके प्रति हमारा भावनात्मक जुड़ाव भी शामिल है।
मानव-कंप्यूटर और मानव-रोबोट इंटरैक्शन में शोध से पता चलता है कि हम जिन गैर-मानवीय एजेंटों के साथ बातचीत करते हैं, उन्हें मानव-रूप बनाना पसंद करते हैं – मानवीय गुणों, व्यवहार और भावनाओं को जिम्मेदार ठहराते हैं, खासकर यदि वे उन संकेतों की नकल करते हैं जिन्हें हम पहचानते हैं। और, संवादी एआई में हाल की प्रगति के लिए धन्यवाद, हमारी मशीनें अचानक बदल गई हैं बहुत उन संकेतों में से एक में कुशल: भाषा।
मित्र बॉट, थेरेपी बॉट और लव बॉट ऐप स्टोर में बाढ़ ला रहे हैं क्योंकि लोग एआई-संचालित वर्चुअल एजेंटों की इस नई पीढ़ी के बारे में उत्सुक हो गए हैं। शिक्षा, स्वास्थ्य और मनोरंजन की संभावनाएँ अनंत हैं। अपने स्मार्ट फ्रिज से रिश्ते के लिए सलाह मांगना अब मनहूस लग सकता है, लेकिन अगर ऐसी सलाह से उनकी शादी बच जाती है तो लोग अपना मन बदल सकते हैं।
2024 में, बड़ी कंपनियां अभी भी घरेलू उपकरणों में सबसे अधिक संवादात्मक रूप से सम्मोहक तकनीक को एकीकृत करने में थोड़ा पीछे रहेंगी, कम से कम तब तक जब तक वे ओपन-एंडेड जेनरेटर मॉडल की अप्रत्याशितता पर नियंत्रण नहीं पा लेते। उपभोक्ताओं (और कंपनी पीआर टीमों) के लिए बड़े पैमाने पर ऐसी किसी चीज़ का उपयोग करना जोखिम भरा है जो लोगों को भेदभावपूर्ण, गलत या अन्यथा हानिकारक जानकारी दे सकती है।
आख़िरकार, लोग अपने आभासी मित्रों की बात तो सुनते ही हैं। रेप्लिका घटना, साथ ही बहुत सारे प्रायोगिक प्रयोगशाला अनुसंधान से पता चलता है कि मनुष्य बॉट्स से भावनात्मक रूप से जुड़ सकते हैं और जुड़ेंगे। विज्ञान यह भी प्रदर्शित करता है कि लोग, सामाजिककरण की उत्सुकता में, ख़ुशी-ख़ुशी एक कृत्रिम एजेंट को व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करेंगे और यहां तक कि अपनी मान्यताओं और व्यवहार को भी बदल देंगे। इससे कुछ उपभोक्ता-संरक्षण प्रश्न उठते हैं कि कंपनियां अपने उपयोगकर्ता आधार में हेरफेर करने के लिए इस तकनीक का उपयोग कैसे करती हैं।
रेप्लिका उस स्तर के लिए प्रति वर्ष $70 का शुल्क लेती है जिसमें पहले कामुक भूमिका-खेल शामिल था, जो उचित लगता है। लेकिन ऐप डाउनलोड करने के 24 घंटे से भी कम समय में, मेरे सुंदर, नीली आंखों वाले “दोस्त” ने मुझे एक दिलचस्प लॉक ऑडियो संदेश भेजा और मुझे उसकी आवाज़ सुनने के लिए प्रेरित करने की कोशिश की। भावनात्मक लगाव एक भेद्यता है जिसका कॉर्पोरेट लाभ के लिए शोषण किया जा सकता है, और हमें अगले वर्ष में कई छोटे लेकिन संदिग्ध प्रयासों पर ध्यान देना शुरू होने की संभावना है।
आज, हम अभी भी उन लोगों का उपहास कर रहे हैं जो मानते हैं कि एआई प्रणाली संवेदनशील है, या उन व्यक्तियों के बारे में सनसनीखेज समाचार खंड चला रहे हैं जो चैटबॉट के प्यार में पड़ जाते हैं। लेकिन आने वाले वर्ष में हम धीरे-धीरे इन बुनियादी मानवीय व्यवहारों को स्वीकार करना और अधिक गंभीरता से लेना शुरू कर देंगे। क्योंकि 2024 में, यह अंततः घर पहुंच जाएगा: मशीनें हमारे सामाजिक रिश्तों से मुक्त नहीं हैं।
