‘सुंदर पागल’ टोकन का उपयोग एआई पर मालिकों के दांव का परीक्षण है

सॉफ्टवेयर पर कंपनी 8×8 के कर्मचारी ईमेल का मसौदा तैयार करने, ग्राहकों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने और कोड लिखने के लिए एंथ्रोपिक के क्लाउड का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन अब तक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता चैटबॉट पर उनकी बढ़ती निर्भरता ने वित्त टीम को परेशान नहीं किया है। जबकि मेटा, उबर और सेल्सफोर्स जैसी अन्य सिलिकॉन वैली कंपनियों ने सार्वजनिक रूप से जेनेरिक एआई टूल की बढ़ती लागत के बारे में चिंता व्यक्त की है और कुछ मामलों में उपयोग कैप पेश करना शुरू कर दिया है, 8×8 का कहना है कि यह खुद को खतरे में पाता है।

पिछले 18 महीनों में, कंपनी का अनुमान है कि उसने दर्जनों सॉफ़्टवेयर और शैक्षणिक टूल की सदस्यता रद्द करके वार्षिक लागत में लगभग 5 मिलियन डॉलर की बचत की है, जिसे आंशिक रूप से अनावश्यक माना जाता था क्योंकि क्लाउड समान क्षमताएं प्रदान कर सकता था। कंपनी के मुख्य परिवर्तन और व्यवसाय संचालन अधिकारी जोएल नीब कहते हैं, अब तक, क्लाउड के लिए 8×8 का वार्षिक बिल उस आंकड़े से “काफी नीचे” है।

नीब को उम्मीद है कि बचत और लागत अंततः बराबर हो जाएगी क्योंकि 8×8 अधिक कर्मचारियों को एआई अपनाने के लिए प्रोत्साहित करता है और यह तकनीक को अधिक जटिल कार्यों में शामिल करता है। लेकिन अभी, अभी भी एक बड़ा अंतर है, जो “मेरे मुख्य वित्तीय अधिकारी को खुश करता है,” उन्होंने WIRED को बताया। उन्होंने जेनरेटर एआई पर कुल खर्च का सही-सही ब्यौरा देने से इनकार कर दिया।

जैसे-जैसे कंपनियां कोडिंग, मार्केटिंग और ग्राहक सेवा के लिए एआई टूल्स में सामूहिक रूप से करोड़ों डॉलर डालती हैं, तकनीकी उद्योग में एक नया जुनून उभरा है: “टोकनॉमिक्स”, या एआई उपयोग की बढ़ती लागत का प्रबंधन कैसे करें। (टोकन एआई मॉडल द्वारा विश्लेषण और उत्पन्न की गई सामग्री की मात्रा का प्रतिनिधित्व करता है।)

पिछले महीने, रॉयल बैंक ऑफ कनाडा के सीईओ ने खुलासा किया कि पिछले छह महीनों में उसका टोकन उपयोग 500 प्रतिशत बढ़ गया है। सिस्को में, एक तिहाई कर्मचारी दैनिक आधार पर आंतरिक एआई चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए सीईओ चक रॉबिंस ने एक कमाई कॉल पर कहा, “टोकन का उपयोग बहुत, बहुत पागल हो रहा है।” इसके सीईओ स्पेंसर स्केट्स के अनुसार, एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर डेवलपर एम्प्लिट्यूड के कुछ शीर्ष इंजीनियर “टोकन पर प्रति माह हजारों डॉलर या उससे अधिक खर्च कर रहे हैं”। बॉक्स के सीईओ आरोन लेविन ने कहा, “टोकन बजटिंग बातचीत निश्चित रूप से सबसे महत्वपूर्ण” और “गर्म” विषयों में से एक बन गई है।

डेटा प्रदाता अल्फास्ट्रीट से प्रतिलेखों की WIRED समीक्षा के अनुसार, लगभग 300 कंपनियों ने अप्रैल या मई में अपनी कमाई कॉल के दौरान या वित्तीय विश्लेषकों के साथ सार्वजनिक चर्चा में एआई टोकन के बारे में सवालों या चिंताओं को संबोधित किया। यह इस अवधि के दौरान आयोजित हजारों कॉलों का एक छोटा सा हिस्सा है, लेकिन एक साल पहले अप्रैल और मई में केवल 93 कंपनियों ने “टोकन” का उल्लेख किया था।

कई कंपनियों के अधिकारियों ने कहा कि वे टोकन के उपयोग की निगरानी करने और किसी दिए गए संकेत के लिए सबसे कम कीमत वाला मॉडल चुनने में मदद करने के लिए सिस्टम विकसित कर रहे हैं या खरीदना चाह रहे हैं। दूसरों ने कहा कि वे अभी भी अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधिक लोगों को काम पर रखने और टोकन के लिए अपने बजट को बढ़ाने के बीच संतुलन बनाने की कोशिश कर रहे हैं।

सॉफ़्टवेयर शायद ही कभी सस्ता हुआ हो, लेकिन एआई टूल की नवीनतम पीढ़ी कई कारणों से सी-सूट में असामान्य तनाव पैदा कर रही है। कीमतों में उतार-चढ़ाव होता रहता है. हर महीने नए मॉडल जारी होते हैं जो पिछले मॉडल की तुलना में अधिक शक्तिशाली और अधिक महंगे होते हैं। और पूरे संगठनों को काम करने के नए तरीकों के साथ जोड़ना एक चुनौती रही है, इसलिए एक टीम में एआई-ईंधन उत्पादकता लाभ दूसरी टीम के लिए बाधाएं पैदा कर सकता है।

इसे स्वीकार करो

उन्होंने कहा, कुछ कंपनियां अभी भी कर्मचारियों को टैब के बारे में चिंता किए बिना एआई का अधिक उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रही हैं। अप्रैल में, लॉन्ग आइलैंड, न्यूयॉर्क स्थित कपड़ा ब्रांड बेसबॉल लाइफस्टाइल 101, जिसे इस साल बिक्री में $250 मिलियन उत्पन्न होने की उम्मीद है, ने अपने 50 शीर्ष प्रबंधकों को हर महीने एआई टोकन पर अपने वेतन के लगभग 20 प्रतिशत के बराबर खर्च करने के लिए कहा।

बेसबॉल लाइफस्टाइल 101 के सह-संस्थापक और मुख्य रणनीति अधिकारी, बिल रोम, WIRED को बताते हैं कि वर्ष के अंत तक लागत $100,000 प्रति माह से अधिक होने की संभावना है, लेकिन यह पहले से ही भुगतान कर रही है। क्लाउड ने हाल ही में यह पहचान कर 1 मिलियन डॉलर का ऑर्डर हासिल करने में मदद की कि एक खुदरा विक्रेता के पास कंपनी के लोकप्रिय आइसक्रीम-पैटर्न वाले शॉर्ट्स के कुछ आकार कम पड़ रहे थे। रोम कहते हैं, “यह डेढ़ दिन का काम है जो अब एक या दो घंटे में हो सकता है, जिससे मुझे 12 महीनों में अतिरिक्त राजस्व के आठ आंकड़े मिल सकते हैं।”